第一步，入班统计个人信息，进行分类建档

提前设计好个人信息表，给学生充足时间填写，除了常规的一些信息之外，还设置:兄弟姐妹信息、以往病史初中信息、对新班主任的期待以及对班级文化的建议等其他信息很好理解，然而对于家庭同辈信息的了解也尤为重要，因为出生顺序是孩子个性发展一个重要的因素。排行老大的孩子可能被赋予更多的责任，孩子往往比较负责任、挑剔、好胜、循规蹈矩、独立;

排行最小的孩子往往会被娇惯，孩子会错误地认为必须通过不断地让别人为自己服务，才能显出自己的重要才会有归属感;

排行中间的孩子既没有老大的“特权”，又没有老小的“好处”，所以大都比兄弟姐妹更随和，他们很容易同情弱者，因为他们本身就是弱者。

独生子既可能像老大，也可能像老小，不过还是有一些不同。如果像老大,独生子的完美主义倾向会轻一些更重要的也许是独一无二，而不是成为第一。因为感受不到后边有人追着威胁自己地位的压力。

对学生在家庭中出生顺序的了解，目的不是为了给孩子贴标签并把孩子往模子里套，而是能增进教育者对学生基于自己在家里的出生顺序的看法而可能形成的对自己的错误观念的理解。

这兴许会是教育者增进对他们真实内心的了解，以及走进孩子内心世界的一条途径。

统计完学生信息，初步将学生按照性格类型、学习习惯、家庭情况三个维度进行分类建立档案，最需要关注的是三个维度中的三分之一人群，因为他们是影响整个群体氛围的最主要群体。

第二步，第一次约谈家长，了解孩子的过去

通过一段时间的观察，会有个别同学经常出现在你的“视线里”，此时便可以开始跟相应家长进行第一次约谈。听听家长关于孩子高中之前的情况，对几个关键时间点了解孩子，比如，3岁左右是否父母一起居住，上小学谁负责接送比较频繁，初中时孩子在校的表现以及跟家长相处的情况，还有家庭中同辈之间的交流相处情况等等。

为每一个约谈家长的学生建立一个特殊档案，与家长聊天时记录孩子的成长轨迹。第一次谈话，家长为主讲人，老师只负责打开话题并做好记录。了解学生之前的生活环境和受教育程度可以在解决问题时更有针对性，另外对自己实施的教育方法也是一种提醒，同样的一句话对不同人讲出来，效果和后果都会不一样，因此，需要因材施教异方而育。

第三步，留心观察，收集材料

将学生在校的各个方面德育材料都收集起来放入学生档案袋，包括正向的或者违纪的还有记录的与家长约谈内容。学生违纪时让其第一时间将违纪过程和个人反思写出来，对应放在档案里，和善而坚定地根据违纪情况大小提出个人的期望。

管理者不必过于看重学生的某一次违纪，但是也不能忽视学生的任何一次违纪。有果必有因，有因必有果。学生都会有考虑不周全的时候，管理者要做的就是让任何一次违纪留下痕迹，逐渐积累数据，久之能反映深层原因，这既是对学生偶尔一次犯错的宽容处理，也是对屡教不改者的一种无形约束。

第四步，第二次约谈家长，谈孩子现在和将来对学生，经过一段时间的观察，提醒和再观察之后进行第二次约谈家长。本次，老师为主讲人，向受观察学生的家长汇报近段时间对孩子的跟踪反馈情况，对家长之前表示困惑的问题从个人角度展开分析、提出个人建议。通过家庭、学校双重教育相结合，形成统一的教育理相互配合，形成教育合力。

第五步，按部就班与学生谈话部分学生的“材料”积累到一定数量，与学生谈话前先翻看档案袋，稍作准备便可以非暴力沟通的方式找学生沟通。

1.让自己准备已久的真实材料“讲话”，表达事实，摆出“证据”。

2.结合学生之前写的规划进行对比，管理者谈一谈自己的看法，表达感受。这会让你讲的“理”更加有理。其实这个时候不用讲太多，摆出这些事实材料后，无形的教育效果已经跃然于纸上。

3.从学生自身发展的角度出发，明确表达需求。然后，顺势引导对方谈一谈，对方都会主动给自己“约法三章”

4.针对学生自己提出的“要求”提出合理化建议:适当降低难度、明确时间限制、清晰计划内容。让它更具有实效性。然后，提出自己的期望与要求。

这样的处理过程有利也有弊，弊在于教育周期比较长教育效果不能立竿见影。利在于可以在处理学生问题时做到有据、有理、有情、有义。

另外，这也是在给学生主动改善的机会。本着立德树人的宗旨，我们处理学生问题的根本是为了让学生向善、向美的方向转变，而不是为了处理问题而处理问题。关键这也是在给管理者冷静的时间，思考更好的教育方法。可见，每次处理学生违纪时都是教育者和被教育者一次双向的成长。

最后，从长远来看,若能将每次的谈话内容整理出来形成文字稿会更好。一个学生也许要进行多次谈话才能看到效果，及时整理出来让教育可见，还能实现教育实验的对照。从另一角度，还可让教育者在整理材料过程中情景式梳理，反思自己的教育行为有无可改善之处，帮助自我成长。

在这条道路上需要每位德育管理者不断探索，不断实践，不断总结。期望所有的美好，经过一番努力之后都能如期而至!

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